PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega puede ser muy variable, dependiendo de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, asi como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, informenos de ello para poder garantizarle o no el plazo de entrega.  

El plazo de envio es de entre 5/9 días, salvo rotura de stock por parte del proveedor.

Cuando el cliente recibe el email de la salida de la mercancía, debería llegarle por agencia en 24/48 horas. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.

ENVÍOS

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago a través de  Paypal con lo que usted tiene máxima seguridad. Los envío se realizan por agencia de la agencia de transporte Redyser

PORTES

Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra web, dependiendo del coste de los productos adquiridos, peso, etc..., salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en principio no enviamos a estas zonas, salvo acuerdo por ambas partes negociando portes y costos).

Todos los pedidos de importe superior a 50,00€ (antes de IVA) van a portes pagados.

MUESTRAS

Las muestras se consideran pedidos en sí mismos, como si fueran pedidos de unidades sueltas. Pueden ser devueltas con posterioridad, contacte por mail o telefono de cómo puede hacerlo y en que forma les abonamos la devolución.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.

CANCELACION DE PEDIDOS.

Puede el cliente solicitar la cancelación de pedidos en cualquier momento, solicitando la misma con el envio de un email indicando el número de pedido. No se aceptarán cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas con serigrafía, vinilo o bordados.

DEVOLUCIONES

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser recibidos por e-mail en las oficinas de www.tambutextil.com, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de www.tambutextil.com. El portes de la devolucíón hasta nuestro domicilio corre a cargo del cliente, pudiendo éste elegir el medio que le resulte más adecuado (Correos, Agencia, etc..), y se le realizará al cliente una transferencia correspondiente al abono del coste de las prendas.

Las prendas devueltas deben de ser enviadas en su embalaje original si lo tuviera, y de no ser así, podremos aplicar un cargo en la factura de abono de hasta un 20% del coste de la prenda. No se aceptará ninguna devolución de prendas una vez hayan sido manipulados o usadas por el cliente.

No admitiremos devoluciones de cualquier articulo dañado, usado o ensuciado, así como de cualquier artículo que no venga en su embalaje original.

En ningún caso se acepta devoluciones de prendas marcadas (Serigrafía, bordados, vínilo, etc..) o de fabricación personalizada. Tampoco se aceptan devoluciones ni cambios en prendas en liquidación, destockaje o similares, según se hace constar en la descripción de estos artículos en la propia web. En caso de algún gasto ocasionado durante la devolución (solicitud de prendas que se envían y que el cliente rechaza, etc...), estós serán cargados al cliente en factura.